سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

منتجات O2 Baby تُجهّز خصيصًا حسب الاسم والتصميم والمقاس الذي يختاره العميل، لذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لمجرد تغيير الرأي بعد بدء تجهيزها.

الإلغاء
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز. بعد اعتماد تفاصيل الاسم والتصميم والمقاس وبدء التنفيذ، لا يمكن الإلغاء أو تعديل التفاصيل إلا بموافقة فريق O2 Baby.

الحالات المقبولة
نساعد العميل في المعالجة أو الاستبدال عند وجود عيب تصنيع واضح، أو وصول منتج مختلف عن التفاصيل المؤكدة في الطلب، أو تلف واضح عند الاستلام.

طريقة تقديم الطلب
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة عبر واتساب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف وشرح المشكلة. نراجع الحالة ونبلغ العميل بالحل المناسب، وقد يشمل الاستبدال أو إعادة المبلغ بحسب الحالة.

حالات غير مشمولة
لا تشمل هذه السياسة الأخطاء الناتجة عن اسم أو مقاس أو عنوان أدخله العميل بشكل غير صحيح، أو اختلاف اللون البسيط الناتج عن إعدادات شاشة الجهاز، أو الضرر الناتج عن الاستخدام أو الغسيل المخالف لتعليمات العناية.

للتواصل
واتساب: +962 79 832 6069
البريد الإلكتروني: hoodiesprint1@gmail.com